近年來(lái),呼和浩特托克托縣高度重視政務(wù)服務(wù)工作,從“六大團(tuán)隊(duì)”的專業(yè)護(hù)航到一系列特色服務(wù)品牌與改革舉措的落地,從“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”體系的構(gòu)建到幫辦代辦團(tuán)隊(duì)的貼心服務(wù),托克托縣在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的不懈努力與創(chuàng)新實(shí)踐取得了顯著成效。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展活力,不斷提升企業(yè)的獲得感和滿意度,今年以來(lái),托克托縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局組織稅務(wù)、人社、公安等涉企部門在政務(wù)大廳聯(lián)合打造“審批、金融、法律、稅務(wù)、公安、人才”服務(wù)企業(yè)六大團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新推出全鏈條、全天候、全生命周期的“一站式”服務(wù)內(nèi)容,切實(shí)解決企業(yè)急難愁盼問(wèn)題,為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。
新的團(tuán)隊(duì)服務(wù)推出以來(lái),政務(wù)服務(wù)資源得以與企業(yè)需求精準(zhǔn)對(duì)接。高效審批團(tuán)隊(duì)對(duì)新注冊(cè)企業(yè)實(shí)行 “一企一策”,專人專班對(duì)接,提供不見(jiàn)面審批與“三免服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)主動(dòng)化。金融智囊團(tuán)隊(duì)與農(nóng)商行合作,達(dá)成“一窗受理”模式,目前業(yè)務(wù)辦理 1179 件,咨詢指導(dǎo) 3600 余次。專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)聯(lián)合律師事務(wù)所,圍繞企業(yè)全周期提供一站式法律服務(wù),打造“線上 + 線下”模式,為企業(yè)講解政策,解答咨詢。稅務(wù)籌劃團(tuán)隊(duì)梳理惠企政策,利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送,依托辦稅廳 “一站式” 落實(shí),目前共宣傳 35099 戶次。人才睿士團(tuán)隊(duì)加大人才引進(jìn),建立專員制度,組織招聘會(huì)等搭建平臺(tái),發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款,規(guī)范企業(yè)用工。
“設(shè)立‘企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專區(qū)’以來(lái),托克托縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局關(guān)注企業(yè)需求,對(duì)標(biāo)先進(jìn),不斷優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦服務(wù),持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化的營(yíng)商環(huán)境,目前已為618家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)高效審批服務(wù),降低了新開(kāi)辦企業(yè)成本?!蓖锌送锌h行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局企業(yè)服務(wù)專區(qū)負(fù)責(zé)人烏蘭巴特爾介紹說(shuō)。
圍繞企業(yè)和群眾的新要求新期待,托克托縣在數(shù)據(jù)賦能、審批流程、服務(wù)方式等方面進(jìn)行“加減乘除”,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破、取得新進(jìn)展。今年,托克托縣率先在全市范圍內(nèi)推出了“妥妥辦”政務(wù)服務(wù)品牌,并率先開(kāi)展了城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)的線下代繳業(yè)務(wù)。為積極推動(dòng)高效辦理各類事務(wù),托克托縣深入探索政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”的主題集成服務(wù)改革,扎實(shí)推進(jìn)大數(shù)據(jù)相關(guān)工作,推行“跨省通辦”服務(wù),并嚴(yán)格落實(shí)誠(chéng)信工程建設(shè)?!拔覀?nèi)鎯?yōu)化了企業(yè)開(kāi)辦的全流程服務(wù),創(chuàng)新性地打造了政務(wù)服法律政策直播間,持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)的‘標(biāo)準(zhǔn)化’建設(shè),致力于提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)?!蓖锌送锌h行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局業(yè)務(wù)指導(dǎo)和受理股負(fù)責(zé)人楊剛對(duì)記者說(shuō)。
托克托縣按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)積極建立“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”政務(wù)服務(wù)體系,本著好辦、易辦、快辦、就近辦的服務(wù)宗旨,組建“政務(wù)服務(wù)+e服務(wù)”幫辦代辦團(tuán)隊(duì),與縣農(nóng)商行、電信、聯(lián)通、移動(dòng)簽訂了政務(wù)服務(wù)協(xié)議,根據(jù)群眾日常需求和辦理頻次,梳理出21項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)幫辦代辦事項(xiàng),在6個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心、136個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)站、38個(gè)幫辦代辦網(wǎng)點(diǎn)全面推行政務(wù)服務(wù)工作,群眾可就近到農(nóng)商行、電信、聯(lián)通、移動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)辦理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)更多高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在基層實(shí)現(xiàn)“就近辦”,高質(zhì)量打通政務(wù)服務(wù)“最后一米”?!拔覀?cè)谵r(nóng)商行柜臺(tái)繳納城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)十分便捷,離家很近,過(guò)來(lái)繳費(fèi)僅需幾分鐘就能夠辦好。而且工作人員的服務(wù)態(tài)度也特別好,真的是非常方便?!惫懦擎?zhèn)村民張毛女對(duì)記者說(shuō)。
“下一步,托克托縣將繼續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí),以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向,不斷簡(jiǎn)化辦事流程、優(yōu)化審批程序和窗口設(shè)置,穩(wěn)步提升政務(wù)服務(wù)效能,持續(xù)提升群眾辦事體驗(yàn)感,讓企業(yè)群眾滿意的服務(wù)真正落到實(shí)處。”托克托縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)苗曉光說(shuō)。
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