把暖心服務(wù)送到勞動者身邊

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發(fā)布日期：2024-06-06 16:17　

臨近中午，遼寧省沈陽市皇姑區(qū)環(huán)衛(wèi)工人于國春收拾好清掃工具，走進(jìn)位于明廉街道明西社區(qū)的戶外勞動者服務(wù)站點，洗手消毒后，把飯盒放進(jìn)微波爐，坐在椅子上打開話匣子，“渴了喝口水，餓了熱口飯，累了歇歇腳，都離不開這間小小的驛站。”

累了能歇腳、手機(jī)能充電、飯涼能加熱……近年來，遼寧省總工會針對環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、出租車司機(jī)等戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等實際問題，推動省內(nèi)各級工會建立以戶外勞動者為主要對象的工會驛站體系，改善戶外勞動者工作條件。截至今年一季度，遼寧全省已建成工會驛站4620個。

“我們大部分時間都在外面東奔西跑，有時候碰到下雨天或者需要休息的時候，第一時間就會想到這里?！痹谶|陽市弓長嶺區(qū)安平街道安東社區(qū)黨群服務(wù)中心一樓的“愛心驛站”里，外賣騎手李寶軍和同事正在給手機(jī)充電，談起這個“愛心驛站”，兩個人都豎起了大拇指。

“這座驛站雖然面積只有20平方米左右，但沙發(fā)、雨具、飲水機(jī)、無線網(wǎng)等一應(yīng)俱全，能夠為戶外勞動者提供‘冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥’的愛心服務(wù)。”遼陽市弓長嶺區(qū)總工會副主席胡愛民介紹，“這是全區(qū)第一個自助式服務(wù)站點，24小時不打烊?！?/p>

近年來，遼寧省各級工會秉持“需求在哪里，工會服務(wù)就延伸到哪里”的理念，傾力打造立體化、無死角的戶外勞動者服務(wù)陣地。

建好工會驛站，區(qū)域布局和選址很重要。在驛站建設(shè)中，鞍山市總工會針對環(huán)衛(wèi)工人和公交車駕駛員工作特點，專門為主城區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人建設(shè)22座驛站，為公交車駕駛員建設(shè)14座驛站，極大地改善了環(huán)衛(wèi)工人和公交車駕駛員的休息環(huán)境?！拔覀冎攸c研判戶外勞動者的實際需求，合理平衡驛站區(qū)域布局，推動戶外勞動者服務(wù)站點在主要城市和城市重點區(qū)域?qū)崿F(xiàn)1公里服務(wù)半徑、15分鐘步行可達(dá)、區(qū)域內(nèi)戶外勞動者交叉覆蓋的綜合服務(wù)矩陣，將工會服務(wù)送到一線勞動者身邊?！边|寧省總工會權(quán)益保障部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“熘肉段、香菇炒油菜、尖椒干豆腐……一頓飯只要15元，葷素都有，吃完飯還能到一樓的工會戶外勞動者服務(wù)站打個盹?！迸R近中午，沈陽市沈河區(qū)御點江山商廈七樓的“工會食堂”人頭攢動，快遞員趙斌邊排隊打飯，邊和同伴聊著家常。

作為遼寧首家“工會食堂”，去年6月一開張就吸引了不少戶外勞動者來就餐?！盀橥卣箲敉鈩趧诱叻?wù)站點功能，沈河區(qū)總工會聯(lián)合區(qū)文商旅行業(yè)工會、御點江山商廈出資30余萬元，共同打造了這家公益性便民食堂，在切實解決職工、新就業(yè)形態(tài)勞動者實際困難的同時，讓他們感受到工會組織的溫暖?！鄙蜿柺锌偣?quán)益保障部部長閆國華說。

在食堂門口，鮮艷的工會標(biāo)志旁掛著一塊醒目的牌子：“戶外勞動者愛心飯盒發(fā)放處”。食堂負(fù)責(zé)人劉濤說，每天中午用餐時間結(jié)束后，食堂會把未售完的飯菜重新打包、保溫，下午4點鐘免費發(fā)放給環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動者。

在合理規(guī)劃驛站布局的基礎(chǔ)上，遼寧各級工會組織重點在提高工會驛站的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容、增加開放時間上下功夫?！拔覀兙o緊抓住戶外勞動者最關(guān)心最現(xiàn)實的問題，不斷完善服務(wù)設(shè)施，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高精準(zhǔn)化管理水平?！边|寧省總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“以前出車，只有固定的幾個點位能停車休息，水都不敢多喝一口?，F(xiàn)在好了，打開導(dǎo)航軟件搜索，全市的服務(wù)站點位置都能看得到，城區(qū)內(nèi)踩一腳油門就能到?！背鲎廛囻{駛員、鞍山市出租汽車行業(yè)雷鋒車隊隊長李慶良說。

為推進(jìn)工會驛站數(shù)字化智能化建設(shè)，鞍山市總工會會同互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)商，持續(xù)推進(jìn)工會驛站信息采集和數(shù)據(jù)上圖，將全市工會驛站在網(wǎng)絡(luò)地圖上進(jìn)行精準(zhǔn)定位、明確標(biāo)識?！爸恍柙诎俣取⒏叩碌貓D上搜索‘工會驛站’，就可以輕松找到距離自己最近的驛站。”鞍山市總工會權(quán)益保障部部長任桂紅告訴記者，截至目前，全市依托百度、高德地圖等途徑上圖的驛站點位有912個，服務(wù)覆蓋職工群眾10萬人次。

驛站不僅要建起來，還要管得好?！拔覀兂雠_規(guī)章制度強(qiáng)化驛站激勵和退出機(jī)制，采取隨機(jī)抽查方式進(jìn)行暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題，責(zé)令存在較嚴(yán)重問題的驛站及時退出，切實維護(hù)好驛站的品牌形象?！边|寧省總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至去年年底，全省通過退出機(jī)制撤銷驛站575個。

“為加強(qiáng)對戶外勞動者服務(wù)站點的考核管理，我們制定了《沈陽市工會戶外勞動者服務(wù)站點管理辦法》，確定了考核內(nèi)容層級化、考核層次星級化、經(jīng)費支持等級化的工作原則，既提出了站點必須實現(xiàn)的基本功能，也就各站點因地制宜探索創(chuàng)新給予鼓勵引導(dǎo)，為加強(qiáng)戶外勞動者服務(wù)站點的建設(shè)、管理、運行、考核提供制度保障?！遍Z國華介紹。



信息來源：人民日報


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