提升服務(wù)水平優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
廈門翔安九部門及相關(guān)企業(yè)成立消保工作專班

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發(fā)布日期：2024-12-11 11:34　

近日，翔安區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)組織區(qū)政府辦、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)教育局、區(qū)公安分局等九個(gè)部門及轄區(qū)相關(guān)企業(yè)，成立翔安區(qū)消保工作專班，建立跨部門消費(fèi)糾紛協(xié)同處理機(jī)制，優(yōu)化涉企投訴調(diào)解流程。

據(jù)悉，為妥善解決涉企投訴舉報(bào)、助力優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境，翔安區(qū)消保工作專班下設(shè)投訴調(diào)解組、監(jiān)督服務(wù)組和信息分析組，將結(jié)合投訴舉報(bào)涉及的具體問(wèn)題，加強(qiáng)研究部署，制定有效的處置措施，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有力保障。消保專班建立跨部門消費(fèi)糾紛協(xié)同處理機(jī)制，由被訴企業(yè)安排專職工作人員進(jìn)駐專班，協(xié)助處理投訴調(diào)解業(yè)務(wù)，從源頭上提升辦理效率，推動(dòng)消費(fèi)糾紛快速化解；相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)開(kāi)展相應(yīng)舉報(bào)處置工作，形成多向協(xié)同、有效銜接的工作合力；同時(shí)，專班還將對(duì)涉企投訴舉報(bào)信息進(jìn)行綜合研判、梳理分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提出意見(jiàn)建議，形成務(wù)實(shí)管用的破解之策。

翔安區(qū)消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過(guò)發(fā)揮專班統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、高效處置的作用，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)新模式，為消費(fèi)者提供更加安全、滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，同步推進(jìn)轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境再提升。

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